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よくある質問

ご注文について

追加注文した場合、送料や手数料はどうなりますか?
システム上、注文ごとに送料、手数料が発生してしまいます。 出荷後の対応はいたしかねますが、出荷前であれば対応できる場合がございますので、こちらまでお問い合わせください。
注文をキャンセルしたいのですが
受注商品については、商品の性質上キャンセルはお受けできません。予めご了承ください。

商品の配送について

配送業者はどこになりますか?
ヤマト運輸で対応しております。
商品の追跡はできますか?
商品の出荷ご案内メールに追跡用のお問い合わせ番号を記載しております。
ヤマト運輸ホームページより ご確認いただけます。
PC:http://www.kuronekoyamato.co.jp/
Mobile:http://m.9625.jp

ラッピングについて

ラッピングは受け付けていますか?
申し訳ございません。現在、ご予約商品についてはラッピング対応不可となっております。
のし・名入れなどの対応はありますか?
申し訳ございません。のし・名入れ等対応不可となっております。予めご了承ください。

お支払について

クレジットカードの決済はいつですか?
商品が発送された日付より、各カード会社の規定により引き落しとなります。
デビットカード機能のカードをご使用になりますと、ご注文時に引き落としが発生し、発送時との支払いの重複などが起こる恐れがございますのでご使用いただけないようお願い申し上げます。
代金引換にカードは使えますか?
代金引換のお支払は現金のみとなります。

領収書について

領収書の発行はしてもらえますか?
領収書の発行は、商品ご購入手続き中にお選びいただきましたお支払い方法により異なります。お支払い方法別の領収書発行については、下記のとおりとなります。
  • クレジットカードはお客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
  • 代金引換は送り状伝票に付属の配送業者(ヤマト運輸)が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
  • 領収書の金額は商品代金+消費税+送料等手数料 の合計となります。
  • ポイント等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
    手書き領収書の発行をご希望の場合はご注文の際コメント備考欄に領収書希望と記載いただき、宛名・但書をご記入ください。

修理について

アクセサリー類の修理はできますか?
修理に関しましては、お品物の状態により対応が異なりますので状態を確認させていただいてからの対応となります。
商品をご送付いただく前に先ず、メール(liefel@sekiguchi.co.jp)またはお電話にて、ご連絡ください。商品の素材の性質・破損の状態・デザイン等の理由や、購入されてから期間が経過している商品については使われているパーツがご用意できない場合もございますので、お客様のご希望に添えない場合もございます。また、ご希望される修理内容により、費用や期間が異なりますが3週間〜2ケ月程度で対応させていただいております。 予めご了承ください。
  • 納品書や購入履歴が確認できない場合は、修理をお受けできないこともございます。